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西安利之星奔驰又出漏油事件 奔驰漏油要退车先签署保密协议

yiniya.com 2019-06-18 12:55

西安利之星奔驰又出漏油事件,奔驰漏油退车要让车主先签署保密协议!西安奔驰女刚从车盖上下来,西安利之星又“火”了.2019年3月,陕西渭南的王先生在西安利之星渭南分公司奔驰4S店花46万元购买了一辆全新的E300L奔驰,仅行驶7000公里左右,车就出现了问题。

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王先生称,“好好走着,右前方突然“砰”的一下抖动得厉害,越走越抖,我下来一看漏油了。”

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发现车辆漏油后,王先生立即拨打了渭南利之星奔驰销售的电话。王先生告诉记者,双方经过沟通,渭南利之星奔驰4S店同意从西安找人过来进行检修。6月12日晚,王先生把车停在了西安利之星奔驰渭南分公司4S店附近,第二天早上到店后,王先生却被晾在了一边,直到下午也没有人出面解决。

“我是一个小主播,有4万的粉丝,我当时打开直播就给粉丝们说我车漏油了,在店里没人管。他们店里有几个员工好像关注了我,跟他们领导一说,他领导就赶紧过来了,说你把直播先关掉,有事好说。”

可以直接退款

但要签保密协议

渭南利之星奔驰4S店的工作人员把王先生叫到办公室,给出了新的解决方案,除了把车修好再给一些补偿。王先生并不认可这一方案。之后的事情让王先生匪夷所思。

4S店既不说修车也不说检查故障原因,而是直接表示愿意高价回购,但前提是得签保密协议。

这份《和解及保密协议》大致内容是王先生放弃所有对此事件及车辆的诉求、4S店签署这份协议并非承认责任或过错、王先生要对此事严格保密且签署协议完全处于自愿。另外,记者还从协议中注意到,一旦王先生同意4S店的和解要求,必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方,向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。此外,王先生需保证,在任何情况下都不得向第三方(包括但不限于微信、微博、报纸、网站)透露本事件相关信息,一旦违约要支付40万的违约金。

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王先生对记者说:“最初的价格是46万,后又提高到50.5万,你知道为了让我签这个保密协议,他们叫了多少人跟我说话。他们越这样我越不能签,我感觉这是一个套给我挖了个坑。现在不是退车退钱的问题,我要知道真相。”

退车要先签保密协议?

西安利之星:为提高客户满足度

那到底这辆车有没有质量问题?为什么会出现漏油?王先生仍旧没有得到答案,因此他拒绝了4s店的回购方案,也拒绝签署保密协议。目前,双方已经基本达成共识,同意先将车辆检测,再根据漏油原因出处理方案。

15日,据媒体报道,西安利之星渭南分公司的工作人员表示,因为渭南的4s店没有售后,仅仅是一个展示厅,因此检测需要车主前往西安。而签署协议是本着客户至上,所以给王先生退车款。但店方负责人并未解释保密协议的问题。

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最新进展

当地工商已介入调查

王先生表示,针对西安利之星渭南分公司的问题他已经向当地工商部门投诉。17日上午,《中国消费者报》记者从渭南市工商局临渭分局获悉,该局杜桥工商所已受理投诉并介入调查。

律师表示

签保密协议

侵犯了消费者合法权利

对于4S店想私下与王先生签订的《和解及保密协议》,北京炜衡律师事务所周浩律师认为,根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。保密协议的签订违反《消费者权益保护法》,侵犯了消费者正当合法权利。

周浩认为,消费者在怀疑汽车存在质量问题的情况下,销售方应该对车辆进行检测,如果未经检测即要求消费者签署保密协议,是不合法的。

北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示,一旦签订了类似的和解保密协议,损害的不仅仅是消费者的个人利益,如果车辆确实存在设计缺陷,却因签订协议造成了隐瞒,可能会损害其他购车人甚至整个社会的公共利益。另外,如果4S店事先就已经知道是个问题车还进行销售,那本身就是一个欺诈行为,消费者是可以主张3倍赔偿的。

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